סטודנט/ית למרכז התמיכה Service Desk לחברת כיל ישראל - משרה 3776

11/09/2017

תחום:

מחשבים

מקצוע:

נציג/ת תמיכה

תאור תפקיד:

תיאור המחלקה:
מרכז התמיכה כיל ישראל - מערכות מידע, כיל.

מתן טיפול בפניות הכוללות תקלות ובקשות לקבלת שירות בסביבת העבודה המחשובית של לקוחות פנים הארגון, מתן מענה על ידי שליטה מרחוק ובאמצעות מענה טלפוני.

תחומי אחריות:

זיהוי, אבחון וחקירת קריאות שירות של משתמשי קצה.
טיפול בתקלה / בקשה ומתן פתרון מקצועי ואיכותי ברמת הספק גבוהה ובהתאם לרמת השרות הנדרשת.
מעקב ובקרה איכותיים אחר תקלות / בקשות.
טיפול והעמקת הידע בפתרון תקלות מורכבות.
עדכון ותיעוד שוטפים של טיפול ופתרון הפניות במערכת קריאות השירות.
הכרה וידע תהליכים ומערכות תומכי פעילות חוצי אירגון מקומיים וגלובליים.
הכרה ועבודה משותפת עם צוות התמיכה וצוותים אחרים תומכים בתחום התשתיות.

דרישות התפקיד וניסיון נדרש:

סטודנט/ית שנה א' (משרת סטודנט לשלוש שנים)- יתרון.

יכולות למידה גבוהות.

ידע במחשבים.

ניסיון עבודה במחשבים – יתרון.

אנגלית ברמה גבוהה.

ניסיון קודם:

עבודה עם מחשבים – יתרון.

כישורים אישיים:

כישורים ייחודיים:

ראייה רוחבית לזיהוי תקלות משביתות ורוחביות.

השכלה נדרשת:

תואר ראשון

היקף המשרה:

משרה מלאה

סוג המשרה:

משמרות

מתאים גם לסטודנטים

שעות עבודה:

עבודה במשמרות כולל שישי שבת, ערבי חג וחג

למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.

משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.

סגור